MENSIA

MENSIA Conseil s'est doté d'un ensemble de processus et de règles répondant aux exigences de la norme ISO 9001.

Prise de commande : Toute intervention fait l'objet d'une proposition méthodologique définissant précisément les prestations livrables et le plan de mise en oeuvre. Ce « plan de vol » constitue un document de référence. Il est ajusté chemin faisant en liaison étroite avec le client.

Gestion administrative des contrats : MENSIA Conseil a mis en place un outil et des procédures mensuelles de suivi de la production recensant les éléments effectivement facturables de nos productions, ainsi qu'un outil de suivi de l'activité des consultants. Un processus mensuel permet le contrôle de la gestion administrative des contrats.

Gestion des compétences des consultants : Un cycle annuel de formation est mis en oeuvre, sur la base de thèmes de formation choisis chaque semestre. Ces formations concernent l'ensemble des consultants, chefs de projets et directeurs associés inclus.

Assurance qualité, contrôle interne et évaluation des interventions : La direction opérationnelle des interventions est toujours assurée par un des sept directeurs associés, seuls mandatés pour engager la société vis-à-vis de ses clients. Le contrôle de la qualité des productions est assuré par le directeur associé concerné (ceci est rendu possible par le fait que celui-ci assure une partie significative de la production). Les équipes constituées sont stables, seule l'indisponibilité d'un intervenant peut justifier la modification, de notre fait, d'une équipe.

Gestion documentaire : MENSIA Conseil a mis en place un système de gestion documentaire assurant la traçabilité des documents produits et des documents utilisés.